Preguntas Frecuentes

Por aire. Desde Lima, volar a Iquitos a través de aerolíneas nacionales con varios vuelos diarios. Vuelo de 90 minutos.

Salud

Por favor, consulte a su médico al menos un mes antes de entrar en la cuenca del Amazonas. Nunca se han reportado casos de fiebre amarilla o malaria en nuestras propiedades. Las dolencias más comunes para los viajeros son la diarrea y la fatiga. Tome las precauciones necesarias con alimentos exóticos locales y bebidas alcohólicas. Comer y beber con moderación es siempre la mejor medida de seguridad para evitar molestias y molestias innecesarias durante el viaje.

Protocolo Covid 19

Nuestro   protocolo aprobado  por el Ministerio de Salud de Perú -MINSA , se recomiendan medidas de Buenas Practicas basadas en las recomendaciones de la OMS, Normas Técnicas emitidas desde INACAL, Artículos de investigación científica sobre SARS-COV-2 y en otras normas internacionales.
 
Los objetivos de dicho protocolo es :
  • Implantar  las medidas preventivas de bioseguridad frente al covid-19 para  el Hotel; 
  • Prevenir o minimizar el riesgo de contagio de COVID-19 en las instalaciones del Hotel, durante su operatividad. 
  • Prevenir el contagio de COVID-19 de los clientes, colaboradores u personas ajenas durante su estancia en el Hotel
 
 
 

Sí, todas nuestras habitaciones son de no fumadores. Restaurante y sala de conferencias.
Comodidades de la habitación: Televisión (Direct TV), teléfono, frigorífico, secador de pelo.
servicios de baño: Juego de toallas, champú y acondicionador
Sí.
 Drop-off 7:00 AM - 12:00 PM → Entrega 6:00PM
 Entrega a las 12:00PM- 5:00PM → Entrega a las 10:00AM de la mañana siguiente.
 
 Para más detalles sobre los artículos y precios específicos, por favor, consulte la hoja de lavandería colocada en la habitación.
 El check-in anticipado es posible en función de la disponibilidad. Por favor, háganos saber su solicitud con antelación.
 La salida tarde es posible en función de la disponibilidad. Por favor, háganos saber su solicitud con antelación.
Puede hacer el check-in a altas horas de la noche pero, por favor, avise a la recepción si va a realizar el check-in después de las 22:00 horas según el vuelo.
Los niños preescolares menores de 10 años pueden permanecer gratuitos cuando comparten la cama con los padres, por lo que no hay necesidad de contarlos como adultos.
 Los niños mayores de 11 años serán facturados como adultos, que deberán ser reservados en el momento de la reserva.
Comenzamos a hacer reservas un año antes de la estancia por correo electrónico.
Si lo desea, podemos organizar un pastel, un ramo de flores y una botella de champán (se aplica un cargo).
Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre los precios y otros artículos.
Algunos planes y reservas realizadas a través de canales específicos son inalterables. Por favor contáctenos para más detalles.

Por favor, dígame la política de cancelación.

Penalidades
  • De 01 a 09 habitaciones
  • Presentar comunicación por escrito cancelando su reserva el cual se manejará de la siguiente manera:
  • Sin penalidad: Aviso con 07 días antes de la fecha de llegada
  • Con penalidad de 20% del total de la primera noche: Aviso dentro de los 6 días antes del arribo de los pasajeros.
  • Con penalidad de 50 % del total de la primera noche: Aviso dentro de las 48 horas antes del arribo de los pasajeros.
  • NO SHOW: En caso se realice la cancelación el mismo día del arribo, se considerará NO SHOW y se le cobrará la noche o total de noches reservadas.
  • Please note that there are some plans for which cancellation charge applies from the time the reservation is made. Please check at the point of making a reservation.
 El acceso WiFi gratuito está disponible en el área del vestíbulo, restaurantes y salas de conferencias.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito;
  VISA, Master, Diners Club, American Express, DC, Nicos, Citix Card, Rakuten, OMC, JAL, Union Pay. Tenga en cuenta que el pago debe ser en una suma global.
Podemos emitir recibos de los bienes vendidos en los paquetes de hotel y de habitación con el pago in situ. No podemos emitir recibos cuando el pago se hace a una agencia de viajes. Por favor, pregunte a su agencia de viajes en ese caso.
 
Por favor, absténgase de usar ropa de baño.
Se cobrará una tarifa de cobertura de USD10 por cada artículo/botella.
Disponible a petición. Por favor, háganoslo saber cuando haga una reservación.
Sí, shuttle bus entre Apto /Htl/Apt con cargo  
Sí. El pago del envío debe ser contra reembolso para el destino nacional y pago por adelantado con tarjeta de crédito para el extranjero.
Sí.  Ofrecemos City Tours, de medio día y de día completo. También tenemos un lodge a orillas del río Amazonas "Heliconia Amazon River Lodge".
Si. Responsabilidad civil.
- Ropa ligera de algodón, pantalones y camisas de manga larga
- Botas de senderismo o zapatillas resistentes a la humedad; calcetines de algodón.
- Traje de baño
- Una chaqueta impermeable ligera o un impermeable 
Caja de seguridad: Nuestras propiedades cuentan con una caja de seguridad ubicada dentro de cada habitación, donde los huéspedes pueden dejar todos sus objetos de valor bajo llave; el hotel no se hace responsable de su pérdida o extravío. Nuestras propiedades cuentan con un guardia de seguridad las 24 horas del día y cámaras de seguridad en diferentes áreas del hotel.
 
Si usted tiene alguna alergia, por favor avísele al personal con anticipación. Si usted tiene alguna preocupación, por favor siéntase libre de compartirla con nosotros. Haremos todo lo posible para satisfacer su demanda para que pueda disfrutar de su comida sin preocupaciones.

TRASLADOS PRIVADOS EN IQUITOS 


Servicio Taxi A/C max 3 pax 
Precio por auto 
Van con A/C hasta 15 pax
Precio por Van 
Couster con A/C hasta 25 pax.
Precio por Couster
Apto - Hotel  US$ 25 US$ 85 US$ 115
Hotel - Apto US$ 25 US$ 85 US$ 115
Hotel - Puerto  US$ 30 1-4 pax US$ 50
5-10 pax US$ 80
US$ 100
Puerto - Hotel  US$ 30 1-4 pax US$ 50
5-10 pax US$ 80
US$ 100

Servicios Adicionales:

Trasladista billingüe en taxi, van o couster US$ 15.00